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售后服务

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售后服务

1、我公司所供设备是制造商原装、全新、未使用过的产品,产品符合国家及该产品的出厂标准及相关认证规定,在中国范围内合法销售的产品。

2、我公司所投设备从验收合格之日起承诺2年的全免费售后服务质量保证期,保质保用期内非采购人的人为原因而出现产品质量及安装问题,由我公司负责包修、包换或包退,并承担因此而产生的一切费用。

3、我公司在广东省范围内设有固定的维修服务机构的,满足用户单位要求,提供24小时的全方位技术支持和售后服务。所供设备按厂家承诺实行“三包”,若发现本次采购的设备本身存在缺陷,我公司无条件退货或更换同类产品。

4、在保用的期限内,本次采购的设备出现非用户方责任造成的故障的,我公司无偿为用户维修或更换相应设备,并保证用户的正常使用。我公司在接到故障通知后3小时之内响应,一般情况在12小时内须排除故障,如无法排除的,提供不低于故障设备规格档次的备用设备,直至故障修复。